The 37 best spa hotels in Guaruja (2025)

Very good place to stay.

SHOW

(Translated by Google) My husband and I spent New Year's Eve at the hotel, and we booked a 6-night package. Our expectations were high when we booked the package, but the reality was quite disappointing. The hotel has good infrastructure, but the hotel service needs to improve a lot.Starting with the fact that the hotel does not have a reception, and WhatsApp is the only means of communicating with the staff. The problem is that the response via WhatsApp is very slow, which made me, on several occasions, go to the kitchen to speak to a staff member, who was almost always the Chef, which makes no sense at all.I was informed that the beach service was included in the package, however, on the second day of our stay, as soon as I requested it, I was informed by the manager that the guy in charge was not working that day and that I could take the chairs and umbrella to the beach myself. After I expressed my dissatisfaction, since the amount we paid included this service, the manager offered to take them for us, but from the look on her face, she clearly did not like the situation. On the other days, the beach service was available, but when we wanted to return to the hotel, I sent a message on the hotel's WhatsApp asking the person in charge to go and get the chairs. However, they took so long to respond that we had to return to the hotel ourselves carrying the chairs and umbrella.On the day of check-out, at 9:30 a.m., we were ready to close the bill and go back, but the manager was not at the hotel. To make matters worse, she was the only person responsible for the check-out, which meant that not only my husband and I, but also another couple, had to wait for several minutes until the manager arrived so we could leave. Given the delay, I told the manager via WhatsApp that I couldn't wait and asked her to send me the bill later. This situation, in itself, is extremely bizarre.When the manager sent me a message with the amount of the bill, I was dissatisfied again. They simply sent me several handwritten photos of the “orders” from the days we ordered a dish and/or drink, which made me spend a lot of time checking item by item, and photo by photo, all the items that were consumed. This is not the case, for example, in other hotels I have been to, where, firstly, all the orders are signed by the guest and, secondly, the bill is closed in a detailed, listed and organized manner of everything that was consumed.An important point is that when I booked the package, I was informed that the valet service was included (which is not valet service at all, since when we arrived my husband was the one who parked the car), however, when I closed the bill, I was charged R$180.00 for valet service. I had to show the printouts exchanged with Mr. Ailton so they could remove the charge, which made me wonder how many people paid for this “Vallet” service unduly, since, supposedly, the hotel stopped charging for this service some time ago.The hotel also mentions that it has a spa, which in reality is not a spa, but rather a small space for massages, with a third party reservation.Apart from all this, the hotel’s infrastructure is good. The pool area is excellent; the Pitangueiras suite is wonderful, with a spacious bathroom, shower and good bed. The shampoo and conditioner provided by the hotel are from Loccitane and are of good quality. The kitchen is also good and tasty. The reservations made are only justified given the high price paid by the hotel, since the corresponding amount of money paid is not delivered.I suggest that a room cleaning identifier be placed on the doors of each suite, to facilitate communication with the hotel’s assistants.(Original)Eu e meu marido passamos a virada de ano na pousada, fechamos um pacote de 6 diárias. As expectativas estavam altas quando fechamos o pacote, entretanto, a realidade foi bem frustrante. A pousada possui uma infraestrutura boa, mas o serviço de hotelaria precisa melhorar muito.Começando pelo fato de que a pousada não possui recepção, sendo o WhatsApp o único meio de comunicação com os funcionários. Ocorre que a resposta pelo WhatsApp é bem lenta, o que me fez, em diversas ocasiões, dirigir-me à cozinha para conseguir falar com algum funcionário, que quase sempre era a Chef de Cozinha, o que não faz o menor sentido.Fui informada de que o serviço de praia estava incluso no pacote, entretanto no segundo dia de estadia, assim que solicitado, fui informada pela gerente que o rapaz responsável não estava trabalhando nesse dia e que eu mesma poderia levar as cadeiras e guarda-sol para a praia. Após eu relatar a minha insatisfação, já que o valor que pagamos estava incluso tal serviço, a gerente se prontificou a levar para nós, porém, pela sua cara, claramente não gostou dessa situação.Nos demais dias o serviço de praia estava disponível, porém quando queríamos retornar para a pousada, eu mandava mensagem no WhatsApp da pousada para o responsável ir buscar as cadeiras, entretanto demoravam tanto para responder, que nós mesmos retornávamos para a pousada carregando as cadeiras e guarda-sol.No dia do check-out, às 09h30 estávamos prontos para fechar a conta e voltarmos, entretanto a gerente não estava na pousada. Para piorar, ela era a única pessoa responsável pelo check-out, situação esta que fez não só eu e marido, como também um outro casal, aguardar por longos minutos até que a gerente chegasse para podermos ir embora. Diante da demora, comuniquei a gerente pelo WhatsApp que eu não poderia aguardar e pedi para que ela me enviasse depois a conta. Essa situação, por si só, é extremamente bizarra.Quando a gerente me mandou mensagem passando o valor da conta, me veio outra insatisfação. Simplesmente me foi enviado diversas fotos das “comandas”, escritas à mão, dos dias em que pedimos algum prato e/ou bebida, o que me fez levar um bom tempo checando item por item, e foto por foto, todos os itens que foram consumidos. O que não acontece, por exemplo, em outras pousadas que já fui, onde, primeiramente, todas as comandas são assinadas pelo hóspede e, segundo, o fechamento de conta vem de maneira detalhada, listada e organizada de tudo o que foi consumido.Um ponto importante é que quando fechei o pacote fui informada de que o serviço de vallet estava incluso (que de vallet não tem nada, pois quando chegamos o meu marido quem estacionou o carro), porém, no fechamento da conta, me foi cobrado o valor de R$ 180,00 de vallet. Tive que mostrar os prints trocados com o Sr. Ailton para que retirassem a cobrança, o que me fez questionar quantas pessoas pagaram esse “Vallet” de maneira indevida, já que, supostamente, a pousada já deixou há algum tempo de cobrar por este serviço.A pousada também menciona que possui um spa que, na realidade, não se trata de um spa, mas sim de um pequeno espaço que é destinado a massagens, sob reserva de uma terceira pessoa.Tirando tudo isso, a infraestrutura da pousada é boa. A área da piscina é excelente; a suíte pitangueiras é maravilhosa, banheiro espaçoso, ducha e cama boa. Shampoo e condicionador disponibilizado pela pousada são da Loccitane e de boa qualidade. A cozinha também é boa e saborosa.
As ressalvas feitas só se justificam diante do elevado valor que é pago pela pousada, pois não é entregue o correspondente daquilo que é pago.Sugiro que seja colocado nas portas de cada suíte um identificador de limpeza do quarto, facilitando a comunicação com as auxiliares da pousada.

(Translated by Google) Unfortunately, I was unable to book my stay at the establishment due to a lack of flexibility and understanding, and a failure to send information. After having to postpone my trip due to a serious illness of my daughter, which was accepted by the owner (who was helpful and understanding at the time), I rescheduled. Now, because I had to take my daughters and had a change of plans, I asked if I could reschedule again, which was confirmed after consulting the management.So, I remade all the plans, and canceled everything based on the information and waited for instructions on how to reschedule. Well, the next day, after everything had been canceled and undone, the person informed me that it would no longer be possible to reschedule. Given the previous confirmation, I would no longer have any possibility of changing the plans again. I insisted that they cancel and give me the original credit, and even with the additional amount I would have to pay for the new prices and the inclusion of my daughters, they were inflexible and unyielding (even though they gave me incorrect information and made it impossible for me to keep my current reservation).I regret that they acted this way. I was originally dealing with the owner, but then I started dealing with an intermediary and suffered a great loss... I think they lacked sensitivity in assessing the mistake they made and in being flexible, thinking about the well-being of the customer and the image of the establishment.(Original)Infelizmente não consegui minha hospedagem no estabelecimento, por uma falta de flexibilidade e compreensão, e falha no envio de informações. Após ter tido que adiar a viagem por um problema sério de doença de minha filha, que foi acatada pelo dono (que por sinal foi solícito e compreensivo na ocasião), fiz o reagendamento. Agora, por conta de ter que levar minhas filhas e de uma mudança de planos, questionei se poderia reagendar novamente, o que foi confirmado após consulta à gerência.Pois bem, refiz todos os planos, e cancelei tudo com base na informação e aguardei instruções de como reagendar. Pois bem, no dia seguinte, após tudo já cancelado e desfeito, a pessoa me informou que não seria possível mais reagendar. Dada a confirmação anterior, eu não teria mais nenhuma possibilidade de mudar os planos novamente. Insisti que cancelassem e me dessem o crédito original, e mesmo com o adicional que eu iria pagar pelos novos valores e a inclusão de minhas filhas, foram inflexíveis e irredutíveis (mesmo tendo dado informação errada e me levado a impossibilitar qualquer chance de manter a reserva atual).Lamento que tenham sido assim. Originalmente estava tratando com o proprietário, porém depois passei a tratar com uma pessoa intermediária e tive um grande prejuízo... acho que falto sensibilidade em avaliar o erro que cometeram e flexibilizarem pensando no bem do cliente e na imagem do estabelecimento.

(Translated by Google) We stayed for a weekend and loved everything. The hotel felt like home, clean, organized, welcoming, very clean, everything was great in the rooms, helpful and friendly staff! I will be back many times!!!(Original)Ficamos hospedados um final de semana e amamos tudo. Hotel com cara de casa, limpo, organizado, acolhedor, bem clean, tudo do melhor nós quartos, funcionários prestativos e simpáticos! Voltarei muitas vezes!!!

(Translated by Google) I loved it.I went with my 1-year-old baby and we had an incredible weekend.We ate all our meals at the hotel and loved it.I highly recommend it to anyone who wants to go somewhere close to SP with a cozy, homely feel.It was incredible, we'll be back.(Original)Amei.Fui com a minha bebê de 1 ano e tivemos um final de semana incrível.Fizemos todas as refeições no hotel e amamos.Super recomendo para quem quer ir à algum lugar perto de SP com aconchego e jeito de casa.Foi incrível, voltaremos.

(Translated by Google) We are used to hotels and resorts, but this year we were scammed by 123milhas and had to look for a second plan, well... A very nice house and very close to the beach, a very good pool, the breakfast food was lacking variety, there were no options for those intolerant to gluten and lactose, I ate a melon that tasted like it was overcooked and the cream cheese was spoiled when I opened it. The room service doesn't change the towels every day and there is no ventilation in the bathroom. The restaurant has abusive prices, double what they charge at the beach. We had ice cream, I had to ask the lady to open the freezer to get the ice cream, because when I was leaving they charged me a 10% service fee for opening the freezer. When we left, we had a communication problem with the owner of the inn and an argument. We told them that we were going to use the minibar and sent them an audio message explaining. They said that was fine, but they couldn't take their things out. It was a communication problem. Anyway, the owner solved the problem, but he belittled our family. He said that his inn is high-end, so to become high-end it needs to change a lot. The bathroom is tiny and has no ventilation. Towels are not changed every day. The air conditioning is old and outdated. He also needs to put a sign in the inn saying that it is for high-end people. If you saved money all year to spend on vacation, the owner made it clear. This inn is not for you. But if you have money, stay at a hotel or resort and you will get much less angry.(Original)Estamos acostumados com hotéis e resorts mas esse ano tomamos um calote da 123milhas e tivemos que ver um segundo plano, pois bem... Casa bem bonita e pertinho da praia, piscina muito boa, alimentos do café da manhã sem variedade, não tem opção para os intolerantes a glúten e lactose, comi um melão que estava com gosto de passado e cream cheese quando abri estava estragado. O serviço de quarto eles não trocam as toalhas todos os dias e não tem ventilação no banheiro. Restaurante com preços abusivos, o dobro do que é cobrado na praia. Tomamos um sorvete, tinha que pedir pra moça abrir o freezer pra pegar o sorvete, pois na hora de sair me cobraram taxa de serviço de 10% por abrir o freezer. Na saída tivemos um problema de comunicação com o dono da pousada e uma discussão, nos avisamos que íamos utilizar o frigobar mandei áudio explicando, eles disseram que tudo bem.. mas não podiam retirar as coisas deles, foi problema de comunicação, enfim.. o dono resolveu o problema porém menosprezou nossa família, disse que a pousada dele é de alto padrão, pois então para virar alto padrão precisa mudar muita coisa, o banheiro minúsculo sem ventilação, toalhas que não são trocadas todos os dias, ar condicionado velho e antigo e ele tambem precisa colocar um aviso na pousada que sao para pessoas de alto padrão, se vc juntou dinheiro o ano todo para gastar nas férias, o dono deixou claro, essa pousada nao é para você, mas se vc tem dinheiro, fica em um hotel ou resort que vc passa bem menos raiva.